Política de envíos

COBERTURA

Votre Colombia realiza entregas en la mayoría de los municipios del territorio colombiano a través de las principales transportadoras del país, garantizando seguridad y cobertura para que tu compra llegue en perfectas condiciones a la dirección deseada.

Plazos de Entrega y Condiciones de Envío

Principales ciudades: Los plazos de entrega se estiman entre 4 y 8 días hábiles a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.

Otras ciudades: Entre 5 y 11 días hábiles a partir del día hábil siguiente a la confirmación de la compra.

DEVOLUCIÓN DE DINERO

Todos los clientes pueden utilizar el mecanismo de devolución de dinero, siempre y cuando cumplan completamente con la política de cambios y devoluciones. En los casos en que el cliente decida cancelar la compra, el proceso es el siguiente:

El consumidor debe proporcionar una carta firmada explicando el motivo por el cual desea el reembolso a la cuenta de origen, incluyendo el número de cuenta y el banco donde se realizará la devolución.

Debe adjuntarse un certificado de cuenta bancaria para el reembolso, preferiblemente una cuenta donde el comprador sea el titular.

  • Si la información se comparte entre lunes y miércoles, el reembolso se realizará el viernes siguiente.
  • Si la información se comparte después del miércoles, el reembolso se realizará el viernes de la semana siguiente.

Los días hábiles son de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

El cliente debe ser consciente de que las entregas no pueden programarse para horarios específicos. En caso de intento de entrega fallido debido a la ausencia del cliente o falta de delegación a un tercero, se realizará un segundo intento. EN NINGÚN CASO LA IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DEBIDA AL CLIENTE SERÁ MOTIVO DE REEMBOLSO DEL DINERO PAGADO POR ESTE.

Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, por favor, contáctenos por correo electrónico a servicioalcliente@votrecolombia.com. Nosotros nos encargaremos de contactar con la empresa transportadora y le daremos una respuesta lo más pronto posible.